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Als Orientierungshilfe für Fachhandel und Lieferanten führt „markt intern“ in regelmäßigen Abständen bundesweite Leistungsspiegel-Umfragen unter den Fachhändlern durch.
Der Fachhandel kann dann seine Lieferanten nach Vertriebspolitik, Reklamationsverhalten, Verkaufsunterstützung, Außendienstbetreuung und der realisierbaren Handelsspanne beurteilen.
In diesem Jahr hat der Bürostuhl-Hersteller KÖHL mit weitem Abstand zu seinen Mitbewerbern bei der “markt intern“ Leistungsspiegel-Umfrage die Best-Note erzielt. Überzeugen konnte er die Fachhändler in den Disziplinen Abverkauf, Produktqualität, Schulung, Kulanz, Lieferpünktlichkeit und Außendienstbetreuung.
Das meint der Fachhandel zu KÖHL: „Fachhandelstreu, zuverlässig, partnerschaftlich“ – „ Sehr gute Qualität und Preis. Topbetreuung“ – „Individuelle Produkte, Alleinstellungsmerkmale, gute Fachhandelspolitik, gute Qualität, gute Fachhandelsbetreuung“.